Адаптируемая методология

оценки цифровой зрелости организации

на примере Счетной палаты Российской Федерации

Центр перспективных управленческих решений участвовал в адаптации и практическом внедрении методологии оценки цифровой зрелости для Счетной палаты Российской Федерации.

Оценка цифровой зрелости ― это многоуровневое исследование организации, которое позволяет оценить потенциал её роста, выявить зоны развития и разработать индивидуальную стратегию цифровой трансформации.

Сложности, с которыми сталкиваются ФОИВ

  • Низкий уровень осведомленности и вовлечения сотрудников в изменения внутри ФОИВ по части цифровой трансформации
  • Низкий уровень компетенций, востребованных в цифровой экономике для трансформации в технологическое ведомство
  • Отсутствует фокус на трансформацию через технологии
  • Ключевой вопрос руководителей цифровой трансформации «с чего начать и что делать?»

Полезность оценки цифровой зрелости

  • Оценка дополняет технологические аспекты трансформации вопросами работы с культурой, кадрами и процессами
  • Позволяет сопоставлять уровни развития аналитики и качества данных, кадров и инфраструктуры с уровнями процессного управления и создания цифровых продуктов
  • Предоставляет сравнительную оценку цифровой зрелости как в целом по организации, так и в отдельных подразделениях
  • Вместе с постановкой целей и показателей повышения уровня цифровой зрелости формируется план развития организации на уровне отдельных подразделений, департаментов и отделов

Развитие методологии оценки цифровой зрелости

1

2018

Треки оценки цифровой зрелости подготовлены на основе классификации ПАО «Сбербанк» для трансформации на основе AI
2

2019

Авторским коллективом АНО «ЦПУР»
с привлечением экспертов Центра подготовки руководителей цифровой трансформации подготовлено расширенное описание треков и уровней зрелости для госорганов с целью реализации их цифровой трансформации
3

2020

Проведена адаптация и практическое внедрение методологии оценки цифровой зрелости для Счетной палаты Российской Федерации

Адаптированная методология
оценки уровня цифровой зрелости

Шкала оценки уровня цифровой зрелости по 7 блокам
Основные характеристики блоков цифровой зрелости

Методология оценки уровня цифровой зрелости

«Организационная культура»

  • В основу взята модель спиральной динамики, которая легко воспринимается государственными служащими
  • Для цифровой трансформации, необходимо осуществить переход на уровень культуры здоровой конкуренции и инициативы

«Кадры»

  • Оценивается наличие и степень внедрения модели компетенций (как элемента HR цикла)
  • Оценивается акцент на развитии компетенций, необходимых для цифровой трансформации, и текущее состояние подразделения по цифровой трансформации

«Процессы»

  • Оценивается зрелость развития процессного управления по наличию стандартных артефактов процессного управления (каталог процессов, владельцы процессов, КПЭ), по степени автоматизации и роботизации процессов

«Продукты»

  • Оценивается степень развитости и внедрения продуктового подхода в организации, поскольку цифровые продукты – перспективное направление для развития клиентоцентричности и ценности конечного результата

«Модели»

  • Для ФОИВ оценивается уровень развития аналитики (описательная, диагностическая, предиктивная, предписывающая) и ее погружение в рабочие процессы

«Данные»

  • Оценивается уровень управления данными по традиционным артефактам (каталоги и карты данных, управления справочниками, контроль качества данных, наличие и качество работы Службы по управлению данными)

«Инфраструктура и инструменты»

  • Оценивается уровень развитости IT-инфраструктуры, технических инструментов, политик безопасности, возможностей для дистанционной работы, а также наличие единой цифровой площадки, на базе которой происходит формирование экосистемы взаимодействующих субъектов и организовано сквозное взаимодействие всех участников

Оценка цифровой зрелости проводится с использованием адаптируемого сервиса самодиагностики

Подход к формированию индивидуальной модели самодиагностики

  • Адаптация методологии оценки цифровой зрелости к особенностям организации для проведения диагностики уровня цифровизации
  • Формирование расчетной модели диагностики для автоматического подсчета и визуализации результатов оценки цифровой зрелости
  • Подготовка инструкции по использованию модели для проведения регулярной самодиагностики

Содержание модели и её использование

  • Модель включает следующую информацию:
    • Общая информация о количестве респондентов (по департаментам, отделам, должностям и т.д.)
    • Текущий уровень цифровой зрелости (по 7 блокам в рамках адаптированной методологии) по итогам диагностики
    • Рекомендации дальнейших шагов для повышения уровня цифровой зрелости (целевой уровень зрелости, КПЭ и мероприятия)
  • Функционал модели позволяет проводить фильтрацию результатов для расчета и визуализации уровня цифровой зрелости на уровне организации, департаментов, отделов, сотрудников

Результаты

1

Детализированные результаты оценки цифровой зрелости в разрезе различных уровней организации

2

Формирование целевых КПЭ (ключевых показателей эффективности) по повышению цифровой зрелости

3

Определение мероприятий для достижения целевого уровня цифровой зрелости

Оценить цифровую зрелость своей организации

    Ваше имя

    Ваш e-mail

    Ваш телефон

    Ваши пожелания по оценке цифровой зрелости вашей организации