Центр перспективных управленческих решений участвовал в адаптации и практическом внедрении методологии оценки цифровой зрелости для Счетной палаты Российской Федерации.
Адаптируемая методология
оценки цифровой зрелости организации
на примере Счетной палаты Российской Федерации
Оценка цифровой зрелости ― это многоуровневое исследование организации, которое позволяет оценить потенциал её роста, выявить зоны развития и разработать индивидуальную стратегию цифровой трансформации.
Сложности, с которыми сталкиваются ФОИВ
- Низкий уровень осведомленности и вовлечения сотрудников в изменения внутри ФОИВ по части цифровой трансформации
- Низкий уровень компетенций, востребованных в цифровой экономике для трансформации в технологическое ведомство
- Отсутствует фокус на трансформацию через технологии
- Ключевой вопрос руководителей цифровой трансформации «с чего начать и что делать?»
Полезность оценки цифровой зрелости
- Оценка дополняет технологические аспекты трансформации вопросами работы с культурой, кадрами и процессами
- Позволяет сопоставлять уровни развития аналитики и качества данных, кадров и инфраструктуры с уровнями процессного управления и создания цифровых продуктов
- Предоставляет сравнительную оценку цифровой зрелости как в целом по организации, так и в отдельных подразделениях
- Вместе с постановкой целей и показателей повышения уровня цифровой зрелости формируется план развития организации на уровне отдельных подразделений, департаментов и отделов
Развитие методологии оценки цифровой зрелости
Адаптированная методология
оценки уровня цифровой зрелости
Шкала оценки уровня цифровой зрелости по 7 блокам
Основные характеристики блоков цифровой зрелости
Методология оценки уровня цифровой зрелости
«Организационная культура»
- В основу взята модель спиральной динамики, которая легко воспринимается государственными служащими
- Для цифровой трансформации, необходимо осуществить переход на уровень культуры здоровой конкуренции и инициативы
«Кадры»
- Оценивается наличие и степень внедрения модели компетенций (как элемента HR цикла)
- Оценивается акцент на развитии компетенций, необходимых для цифровой трансформации, и текущее состояние подразделения по цифровой трансформации
«Процессы»
- Оценивается зрелость развития процессного управления по наличию стандартных артефактов процессного управления (каталог процессов, владельцы процессов, КПЭ), по степени автоматизации и роботизации процессов
«Продукты»
- Оценивается степень развитости и внедрения продуктового подхода в организации, поскольку цифровые продукты – перспективное направление для развития клиентоцентричности и ценности конечного результата
«Модели»
- Для ФОИВ оценивается уровень развития аналитики (описательная, диагностическая, предиктивная, предписывающая) и ее погружение в рабочие процессы
«Данные»
- Оценивается уровень управления данными по традиционным артефактам (каталоги и карты данных, управления справочниками, контроль качества данных, наличие и качество работы Службы по управлению данными)
«Инфраструктура и инструменты»
- Оценивается уровень развитости IT-инфраструктуры, технических инструментов, политик безопасности, возможностей для дистанционной работы, а также наличие единой цифровой площадки, на базе которой происходит формирование экосистемы взаимодействующих субъектов и организовано сквозное взаимодействие всех участников
Оценка цифровой зрелости проводится с использованием адаптируемого сервиса самодиагностики
Подход к формированию индивидуальной модели самодиагностики
- Адаптация методологии оценки цифровой зрелости к особенностям организации для проведения диагностики уровня цифровизации
- Формирование расчетной модели диагностики для автоматического подсчета и визуализации результатов оценки цифровой зрелости
- Подготовка инструкции по использованию модели для проведения регулярной самодиагностики
Содержание модели и её использование
- Модель включает следующую информацию:
- Общая информация о количестве респондентов (по департаментам, отделам, должностям и т.д.)
- Текущий уровень цифровой зрелости (по 7 блокам в рамках адаптированной методологии) по итогам диагностики
- Рекомендации дальнейших шагов для повышения уровня цифровой зрелости (целевой уровень зрелости, КПЭ и мероприятия)
- Функционал модели позволяет проводить фильтрацию результатов для расчета и визуализации уровня цифровой зрелости на уровне организации, департаментов, отделов, сотрудников
