Советник генерального директора по развитию консалтинга Центра перспективных управленческих решений, эксперт конкурса Минтруда России по лучшим кадровым практикам Сергей Байтеряков рассказал журналу «Трудовые споры» о применении метода «360 градусов» для получения коллективной обратной связи от сотрудников компаний.
Данный метод основан на проведении мини-опросов. Чтобы оценить рабочее поведение сотрудника, достаточно задать 3-5 вопросов о его действиях в конкретный период времени всем, кто взаимодействовал с ним при реализации проекта (руководителю, коллегам и заказчикам) и предложить выбрать один из нескольких вариантов ответа: «никогда», «редко», «время от времени», «часто», «постоянно». Сергей Байтеряков рекомендует формулировать вопросы по принципу «было — не было». Например, вопрос может быть таким: «В период с… по… данный человек делал такие-то вещи?»
Помимо рабочего поведения, метод «360 градусов» позволяет оценить уровень компетенций и степень соответствия ценностей специалиста ценностям компании. Для получения необходимой точности мини-опросы рекомендуется проводить регулярно.
Какие ещё нюансы следует учитывать при использовании метода «360 градусов»?
«Если я в ходе работы постоянно контактирую с руководителем, ближайшими коллегами, изредка с коллегами из соседних подразделений и почти никогда с бухгалтерией, то это искажает обратную связь. Чтобы избежать такой проблемы, можно исключить из числа опрашиваемых тех, с кем сотрудник мало общается, либо добавить в анкету вариант ответа на каждый вопрос «я не могу оценить» и по этому ответу исключить из анализа «некомпетентных» оценщиков. Также можно разбить респондентов на группы в зависимости от категории взаимодействия с человеком («постоянно», «время от времени», «редко»), а затем проанализировать, есть ли в ответах разница», — разъясняет Сергей Байтеряков.
Помимо Сергея Байтерякова, своими правилами, как грамотно проводить опросы делового окружения сотрудника, с читателями журнала «Трудовые споры» поделились CEO платформы HRBOX Василина Соколова, экономист, владелец строительной компании GBS-Company Кирилл Марин, а также начальник обучения и развития компании Fix Price Сергей Ламин.
